说起代购,多数人的第一反应是国外奥特莱斯。由于美国、欧洲等国家通货膨胀严重,而中国制造不仅品质高且价格实惠,有些代购“反向操作”将国产商品销至欧美地区,赚得那叫一个盆满钵满。
比如学校门口小卖铺的“销冠”卫龙,就是那个以辣条出名的面制品品牌,其以五毛钱单价和独特风味成为一代代人的回忆,在美国一包售价竟高达十几美元折合人民币七十多。
不仅是卫龙,随处可见的布偶娃娃、服饰首饰甚至口罩,其在美国的价格都远高于在中国的售价。有些人本想从中套利赚点外快,却一不小心却做成品牌;也有些人想靠跨境电商发财,却面临大额罚款。
想把跨境电商做好,这些事项就得注意了:
1、避免侵犯知识产权
初遇跨境电商,这点极易被忽略。在网购平台、地铁站门口、夜市摊,我们经常能看见所谓的周边产品。比如印有某些知名品牌LOGO的手机壳、“莆田”球鞋、(仿制)香水小样、(无授权的)超低折扣工厂店等,这些生活中司空见惯的商品其实都是侵权产品。若在国外平台销售此类商品,不仅可能会被投诉下架,还易招来巨额罚款。
2、尽可能保证商品从上架到发货的真实性
虽然国外买家愿意花更多“冤枉钱”,但他们对于消费者权利的要求更高。所以客户在咨询跨境电商时,我们的建议都是:确保商品描述的真实性并保存好发货证据。商品单价不高,但物流和海关的成本投入极大,客户售后成本很高。客诉空包裹是跨境电商售后的常见情形,其中不乏有人利用平台规则恶意投诉,所以发货证据一定要保存好。
3、满足平台“引流”规则
有国内电商运营经验的小伙伴们应该都有这样的体会,店铺美工难做,初期流量更难做!不同平台之间的“流量密码”又各不相同,海外电商平台就更不一样了。拿阿里巴巴旗下的速卖通平台举例,很多客户反馈速卖通对于新店铺是很友善的,新访客不少店家首单开张很快。在一段时间后,新上的商品曝光度会差很多,甚至会出现没有访客的情况,多次更换商品类目也无果。当开通直通车(行业黑话叫“开车”)后,店铺流量就有一定反馈。
除了上述这些,了解用户习惯、优化营销手段、打磨产品等也很重要。当涉及进出口贸易合同,还需要额外了解交易对手方背调、选择贸易术语、明确产品责任及争端解决等。
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