时代发展至今,大家的生活质量比较之前已经不可同日而语了。
现在的人们也不再会有那种鞭长莫及的无力感了,交通的便利让我们即使远隔千里也可以去往自己的目的地,我们可以坐飞机坐高铁,而物品则可以通过现在十分发达的快递进行寄送。
要说起快递对我们的帮助,那可真是太多了,足不出户也可以购买到自己想要的东西这都归功于快递行业。如今快递也越来越普及,地势陡峭如边疆也有了快递点的身影,所以大家都声称没有中国快递到不了的地方。
不过一直以来有关快递的争议声倒也不少。就在近日,有关快递寄送途中丢失物品,理赔金额却严重不符合物品实际价值的新闻频频登上热搜。
对此也有人发出了“快递保价到底有没有作用?快递到底还能不能寄?”的疑问。
快递丢失到底赔多少合适?
9月6日,一则某快递寄丢用户价值11000元的苹果手机仅赔1000元的消息登上微博热搜榜第一。新闻大致内容为:苹果手机主人将苹果交予该快递进行寄送,但一段时间过去之后,快递方表示该快递方已经丢失,只能对该用户进行理赔,但是该快递方给出的理赔金额却是手机主人不能接受的。
手机主人表示这个手机是自己刚刚买的,价值11000元,快递方仅仅只肯理赔1000元,这个金额是自己绝对不能接受的。对于这个理赔金额,有不少人也表示困惑,价值1万多的手机只肯赔1000元,这不是在开玩笑吗?
而快递方给出的解释则是:快递丢失之后理赔的金额是根据保价金额决定的。该用户在寄送快递的时候选择保价的金额也就是1000元,达不到理赔11000元这个标准。
面对快递方的回答,网友的意见分为两种:
一部分网友认为快递保价仅仅只是为了保全物品不受损伤,但是直接丢失了快递件就是快递一方的失职,理应全额赔偿。
另一部分网友则表示既然理赔金额是根据保价来决定的,那么就是这位用户没有选择好保价额度,现在快递一方只理赔1000元也是可以理解的。
于是对于快递丢失到底应该全额赔偿还是根据快递保价进行赔偿,大众众说纷纭……
但事情显然没有那么容易解决。因为同样在9月12日,又一则“某快递方丢失价值8000元物品理赔2000元”的新闻登上热搜。此次新闻的主体从手机换成了黄金,但大家的探讨声依旧还是围绕着“快递方丢失快递之后该如何理赔”这一问题。
不过本次丢失黄金事件中,有争议的地方明显少了一些。之前丢失的手机理赔1000元时,不少网友认为是因为这位用户没有选择好快递保价金额所以导致最终所能获得的理赔金额只有1000元。
但此次黄金丢失事件中,该位用户选择的保价金额正是8000元。因此如果快递丢失的话,快递方理赔的金额根据保价决定的话应该就是8000元,但是快递方给出的理赔价依旧只有2000元。
在用户追问2000元的理赔金额是根据什么决定时,快递方没有回答。而这次新闻事件底下的评论对于快递保价的疑问声就更大了。
不少人表示,“保价保了个寂寞”“就算是买了保价也还是不能全额理赔,那么保价的意义是什么?”
值得一提的是,在新闻发酵了几个小时后,快递方做出回应,表示已经找回了丢失的黄金。
不过有关快递保价的问题却并未停息,不少人发出疑问:快递保价还能不能相信?
快递保了价,为何赔偿还那么难?
快递保价一般作用于大家寄送贵重物品的时候,如果贵重物品发生丢失、损伤的话,快递公司会根据用户选择的快递保价进行理赔。但是一直以来快递保价这一程序都存在很多不足之处,也正是因为这些不足之处,快递保价也饱受争议。
首先是各大快递公司的快递保价是没有标准的。每一家快递公司的保价标准都不一样,同一物品在不同快递公司的保价费用差距甚至有相差10倍的。
没有统一标准的保价金额压缩了用户的选择空间,快递方可操作的范围也大了起来。有的用户也觉得,保价高一点就高一点吧,就当是为了贵重物品买一个“保险”。
可事实是,即使买了保价能够获得的理赔也不多,快递保价被人诟病最多的地方就是被高额保价的快递赔偿困难。
小编的同事就遇到过被保价的快递丢失之后,难拿到赔偿的经历。小编的那位同事也是通过快递邮寄衣服,那几件都比较贵,价值也达到2000元了,而后小编的同事就对这些衣服进行了保价,保价的金额范围也是选择了2000元。
在寄出快递之后,不幸的是她也同样遇到了快递丢失事件,在商量理赔时快递方给出的金额也是远远低于物品本身价值的。价值2000元的衣物丢失之后,快递方给出的理赔金额也只有1000元不到。
最后还是在小编同事长达1个多月的维权之下,快递方选择了全额理赔。
因此,可见不管是哪家快递公司在丢失快递之后,消费者想要获得理赔都不是一件容易事。
究其本质还是因为不少快递公司的理赔规则不透明公开。对于物品丢失的不同情况,快递公司的相关条例都是不同的,所以即使用户进行了快递保价,但主动权也依旧由快递公司掌握。
这对消费者来说,一是没有保障,二是权益被侵害时,维权成本高。因此一直以来,有关快递保价的新闻事件一直都不少,在黑猫投诉平台上搜索“快递保价”的关键字,相关信息有上万条,所以像上述有关快递保价的纠纷事件从未停止过。
总结
快递的出现极大地方便了我们的生活,这也正是快递行业兴起的原因,但是运输途中也会有出现意外的时候,这种风险是始终存在的。
于是为了降低这种运输风险带来的损失,快递公司提出了快递保价这一概念,这本身是为了保障消费者权益的。
但,因为关于快递保价的相关规章制度并未完善,所以导致快递保价保了也没用的事件频繁发生,这对于消费者和快递公司来说都是一种伤害。
因此对于由快递保价产生的那些纠纷,快递行业以及相关监察部门应当对其制定更加全面细致的法律法规。
主要就是要对于快递行业的快递保价规则制定统一的公平公正公开的保价规则,包括保价收费额度、赔偿标准、如何举证等相关内容都要一一制定清楚。
只有将快递保价做好才能给予消费者安全的消费环境,快递公司也才能发展壮大。
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