此前,kindle的运营方突然宣布退出中国市场,kindle之前一直被视为“泡面神器”,但是kindle被设计之初是提供给广大的读书爱好者一个纯净的读书环境。并且经过调查,如果kindle设计了一系列上网的板块之后,倒是没有只有读书这一项功能的时候销量高,因此,kindle的设计也是经过了一番的修改和调查之后,才逐渐为人们所知的kindle。
但是为什么此前如此火爆的专用读书硬件,会宣布退出中国市场,之后kindle的用户也不能再购买相关的电子图书,也停止了相关的退换货服务,很多消费者就担心自己的买的kindle还没有过保修期,很多的功能还没有使用,这个消息瞬间让消费者炸开了锅。
除此之外,连下载功能也关闭了,用户只能阅读自己此前下载到本地的电子书籍,也就是说kindle从一个互联网,变成了用户自己的内网,甚至连自己的内网都算不上,因为它压根不是网络,变成了一个存储器了,而且这个存储器还是不能改变的,里面的东西也是一成不变的。很多消费者就很气愤,此前花了大几百甚至是一千多买的阅读器真的就变成了一个“泡面神器”,用来盖泡面还嫌他重。
江苏的消费者保护协会对kindle运营方的此项行为作出评价,认为这是相关责任公司没有尽到社会责任的表现,毕竟kindle在大学生当中是比较盛行的,而且在中国的用户数量也是相当可观的。所以这次的撤退行为直接引起了江苏消保委的关注,很多网友觉得这个停止运营是不是跟游戏关闭服务器类似,还有很多的网友觉得手机看比较方便,kindle太重了不方便携带,相比手机来说,操作也更麻烦。
江苏消保委表示,消费者当初是为了购买电子阅读器当中的图书资源才会花费上千元,一旦官方不再提供相关服务,消费者的使用体验就会直线下降。
企业可以根据市场经济对自身经营战略进行调整,但不能因此忽视消费者的合法权益和最基本的诉求。如果能够提供打包下载服务、电子书格式转换破解服务、云端笔记同步下载等功能。保障现有消费者的需求,这些都是Kindle可以为消费者做的。并不只是单方面的通知消费者服务将在一年后关闭这样不负责任的行为。
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