上海
近日，因涉嫌利用虚假的价格手段诱骗消费者与其进行交易，北京屈臣氏个人用品连锁商店有限公司延庆第二分店被罚款5万。1月14日，屈臣氏主播在直播间辱骂消费者像疯狗一事登上热搜。
具体情况：屈臣氏连锁店出于想让顾客感觉促销价格优惠力度大、便宜，增加销量的目的，发布相关产品促销价格信息，但事实是该产品从未以宣传的促销价格成交过。消费者发现后，在屈臣氏直播间询问相关情况，但屈臣氏主播态度十分恶劣，还发生了辱骂消费者的行为。
屈臣氏的这种行为造成了价格欺诈的行为，这也是比较常见的一种销售违法行为，主要是利用了商家与消费者之间的信息不对称。消费者消费后，就对价格进行改变。因为电商平台的信息内容繁多，消费者购买完商品后，往往就等着发货了，不一定会察觉到商品价格的变化。
消费者面对这些违法销售手法应该勇敢说不，勇于保护自己的权益，那么就让我们来了解一下那些构成价格欺诈的销售行为吧。
构成欺诈的因素：（1）经营者是否利用虚假或者使人误解的价格手段。（2）经营者是否诱骗消费者或其他经营者与其进行交易。
构成欺诈的行为：
1、商家宣传的降价与实际价格不相符。采用“跳楼价”、“处理价” 、“最低价"、“血本无归” 等煽动性语言,诱骗消费者购买。
2、商家提供的促销劵没有标明折扣劵计算办法、使用范围和期限、价格附加条件等相关内容。如某商厦在营业场所的显著位置张贴赠券促销告示,但当顾客用赠券购买某品牌运动鞋时,却被商家告知该品牌不参加赠券活动。
3、商家采用馈赠物品方式销售商品时，不标明赠品品名、价格和数量等相关内容;不如实标示设奖的种类、中奖概率、奖品的名称和数量等相关内容。如某商店在搞活动时，标示“买一送一”, 却没有标明馈赠物品的品名,当顾客购买了一台标价5300元的电脑时,得到的只是一个价值2元的鼠标垫。
4、商家开展促销活动时标示的市场最低价、特价、原价等价格标志无法依据或者与实际不符,以虚假低价招揽顾客。如某服装店打出“特价销售"的招牌,但实际销售价格与促销前的销售价格一样,误导消费者购买。
5、商家促销活动中商品标签的产地、质地等标示与实际不符,甚至以次充好,以假乱真,且大多发生在消费者无法识别其材质、质量的商品交易当中,如销售金、银、玉器首饰等商品。
企业在经营时应该遵守诚信经营的底线，使用虚假宣传、价格诈骗、商品质量不过关等违法手段经营销售的话，迎来的只有法律的制裁。只有一步一个脚印，将重心放在做好产品上才能真正地吸引消费者，才能真正在市场中站稳脚跟。
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