上海
前几天上海车展上，宝马推出的创新纯电动BMW iX1倒是没有引起太多的关注，可能因为传统造车企业去油改电让网友觉吃相难看，也可能是兜里钱还没攒够，然而宝马MiNi的工作人员却上了热搜。
事情源于网传的一则视频，视频中宝马MiNi展台前有两位工作人员发放礼品冰激凌，当一位外籍访客索要冰激淋时，两名工作人员都非常客气并直接答应了他的要求，并且贴心地教他如何食用，而当一名中国小姐姐去领冰激淋的时候，工作人员却告知其冰激淋是限量的，发完了。视频中还有一个细节，在告知冰激淋发完之前，工作人员小心翼翼地打开了冰柜，也就是留了条小缝。这不禁引发网友怀疑，如果真的发完了正大光明打开盖子不就好了吗？
要真发完了，那也无可厚非，但工作人员的举止不难让人怀疑冰激淋仍由余量，网友们觉得这是在“看人下菜”。
对待外国游客和国内游客不一样，是否能够成歧视呢？或者说，店员用看人下菜的方式对待客户是否构成歧视呢？
歧视的意思，是不平等地看待，对此小编分为两种。
第一种，对部分客户，给予低于平均标准的服务。比如某旅游景点设置了免费游玩项目，一般客户前来均可使用，而某位身着环卫制服的阿姨在购票入院后，使用该项目时被工作人员拒绝，这就属于低于均值的歧视。
第二种，对部分客户，给予高于平均标准的服务。比如在4S店中，销售并没有必然接待顾客的义务。客户进门后是否接待，取决于公司制度，毕竟有些客户不喜欢在购物时被打扰。一名学生背着包试驾，销售只是用余光瞥了一眼并没有上前服务，另一边一名戴着大金链子挽着美女的中年男子进门，销售则在一旁端茶倒水甚至邀请两位客户就餐，后者则属于高于均值的歧视。
对于前者，消费者有权向消协或工商部门投诉，毕竟这剥夺了消费者应有之权利；对于后者，则比较困难了，说好听点这属于商家为促成交易做出的贡献。
消费者被歧视。在法律上又是否合法呢？
结论可能会让你觉得反直觉，一般是不违法的。消费者被歧视，更多的是商家道德问题，对社会的危害性小，虽对消费者的心理影响较大但损失并不大，所以大多数情况下消费者只能找行政机关而不是司法机关。
那为什么品牌店普遍存在歧视现象？
可能还是为了满足富人的心理吧，通过区别对待其他顾客，让他们觉得自己是“尊贵”的。员工以衣着辨人的方式，达到筛选客户的目的，从而反向增加成交率，降低销售成本。
普通客户买的是性价比，高端客户买的是开心，区别大概就在这吧。
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