上海
事情经过是这样的，空姐小杨在西安一家美容机构给额颞部注射玻尿酸，之后开始疼痛长红斑。事后她来到美容机构寻求帮助，对方称为其注射了溶解酶，在小杨的头部扎了200多针，进行扎针“放血”治疗。
经西安市中心医院诊断，由于注射的玻尿酸打进血管，造成小杨右侧颞部栓塞。之后美容机构涉事医生消失，工作人员表示对“医生”的信息一概不知，只能代表机构谈和解条件。
拒绝公开“注射医生”的信息，不免有网友质疑这家美容机构的正规性。现代女性追求美，各类医美项目普及度高，暴利又吸引了大量医美从业者，双方供需同步增长导致医美行业的市场规模爆炸性扩张。其中不乏挂羊头卖狗肉的，注射、手术人员不专业，手术过程也不专业，引发诸多纠纷。同时也给一些优质机构带来苦恼，毕竟拔个牙都能带来安全隐患，医美纠纷日益严重的当下该如何免责。
我们都知道，术前患者会签订手术风险告知书。人与人的体质不同，医生只对可预见的风险进行提示。虽不能排除小概率事件，但也避免了绝大多的问题，医美从业者亦可要求顾客签订相关告知书和免责声明。
相关书面文件应包含可预见性风险，比如药物过敏、麻醉风险、光源过敏等，切记要以显著的方式标明，或当面询问客户，全程录音录像最佳。术前术后进行拍照，尤其是对服务靶向区域进行记录，同时要求客户确认。
务必告知顾客术后注意事项，最好是以书面的方式。无论是光线治疗还是注射手术，顾客在接受服务后的一段时间身体状况是敏感的。履行落实告知义务，能很好地防止以“不尽职”为由引发的争端。
经营者也得实力够硬。明确医美服务的服务范围，根据服务类型申请相关资质证明并依法办理登记手续。对于从业人员也需严格把控，例如负责实施医疗美容项目的主诊医师和护理人员的资质。如果医护人员不合格，即使手术过程没有过失，患者自身原因导致风险，单凭资质这一点也很难逃脱责任。
医疗讲究对症下药，要做到标准化是非常困难的。医疗效果是服务提供者和患者共同作用的结果，是多因一果的体现，机构很难做到完全免责。只能做好细节，规避不必要的风险。
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