上海
在现在这个互联网时代，人们在家中足不出户，在手机上下好单就可以在家坐等收货，这极大地方便了人们的生活，所以越来越多的人习惯了网购，衣食住行等方方面面都可以通过网购解决。这几年因为疫情，很多人都不愿意出门，于是这几年就兴起了在网上买菜，直接等待快递送菜上门，其中叮咚买菜就是比较著名的买菜APP。
但就在最近，叮咚买菜被新京报媒体报道，称其前置仓存在用死鱼冒充活鱼、擅自“翻包”换签、日常消毒流于形式等问题。食品安全一向都是人民生活中的重中之重，因此报道一出瞬间就引起了相关部门的警惕。
3月16日，海淀区市场监管局针对叮咚买菜存在食品健康安全问题，对北京不姜就电子商务有限公司（叮咚买菜）总部相关负责人进行行政约谈，要求企业切实落实疫情防控和食品安全主体责任，帮助企业查找出现问题的深层次原因，提出解决问题的思路和建议，指导企业对124个前置仓开展全面自查，主动发现风险、消除隐患。
而后，叮咚买菜方回应:我司已第一时间暂停该站点的运营，经以公司CEO梁昌霖作为第一责任人的专项调查和整改小组调查，该问题属实。公司将立即组织力量对全国所有前置仓和服务流程进行排查，并进行交叉督察，实现活鱼和冰鲜鱼严格区分，加强对已过最佳售卖期限食品的登记和销毁，避免类似情况再次发生，并主动向政府主管部门汇报排查结果、发现问题及整改方案等。
那么如果消费者买到不新鲜的食品应该怎么维权呢？
首先要保留好相关证据，包括下单时间和收货时间，最重要的就是要保留好食品，可以通过拍照或录像将食品问题记录下来。
之后，可以在网购平台申请食品安全理赔，提供相关证据，要求其进行赔偿。
根据《食品安全法》第九十六条规定:“违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
所以消费者可以要求平台进行假一赔十的赔偿，如果平台不予赔偿，消费者可以直接通过12315消费者投诉热线进行投诉。
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