上海
刚经过双十一的大促，很多朋友甚至还没有缓过神来，预售付定金，蹲主播的直播间，熬夜凌晨付尾款，抢开售的前半小时，等等，这样折腾的目的，就是为了能有优惠的价格，拿到自己喜欢的商品，如此折腾一圈后，预售付定买的还没后来直接买的便宜？
这件事情放在谁身上，估计都有些生气，近日，不少消费者投诉欧莱雅虚假宣传、同款产品预售价格更贵，引发大家的强烈讨论，截止目前为止，已经有1400多人举报欧莱雅虚假宣传。
大家辛苦蹲某主播间，通过预售购买的欧莱雅安瓶面膜429元50片，但是在10月20日欧莱雅自己的直播间里，其安瓶面膜预售257元就能购买50片，价格远远低于“双11”蹲主播直播间的活动价格！
令人更气愤的是10月13日和14日，欧莱雅在自己的官方微博发布文案中称“10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”。但是，在双十一当天，该条微博的内容已删去“全年最大力度”的关键词。
“全年最大力度”这样吸引大家的宣传语然已经说出，为何又在后来自己发放优惠券给了更大的优惠力度呢？有消费者在发现后，要求欧莱雅的客服退差价，客服敷衍了事，甚至后来直接不回复，让客服机器人回复。
截止目前为止，官方旗舰店的回应是：因不定期推出的促销活动，不同活动的价格会有所变动，如果需要退差价，需要提供录屏证据。
互联网时代下，做过的事情都会留下痕迹，欧莱雅品牌方的所作所为，大家都是有目共睹的，企业的受众就是消费者，企业虚假宣传也会丢失企业的公信力！
欧莱雅这一波操作，确实是败粉丝好感的，既然敢腹部微告诉大家是最低价，那就要对得起自己的宣传，更要对得起自己的品牌名气。
欧莱雅的行为有可能已经涉及了虚假宣传，虚假宣传要承担法律责任的，不仅要停止违法行为，企业可能还要面临罚款。企业宣传要说到做到，这是品牌的公信力，因为一时的小利，浪费了消费者的信任，得不偿失！
众所周知，无论是知名大品牌，还是新晋的“网红”品牌，要想站稳脚跟，都只能靠“良好的品牌形象、优质的产品与服务”博得市场的认可、消费者的信任。任何辜负消费者信任、侵害消费者权益的行为，无异于“自掘坟墓”，最终只能“一败涂地”。
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