上海
双十一热度持续上升，身边的小伙伴也成为了可怜的“尾款人”，伴随着双十一热度上升的同时，退款的热度也一骑绝尘。很多消费者在激情消费过后逐渐冷静，于是涌现了退货潮，还有一些小伙伴收到的商品质量存疑却面临着无法退货的窘境，这到底是是怎么回事呢？
有这样以为消费者，在双十一前下单了一个热水器遇上快递爆单导致自己两个星期才收到货，收到货第二天打开想使用的时候发现热水器质量有问题就想退款，结果商家以购买日期超过7天为由拒绝退费。听上去可真是冠冕堂皇，这位消费者是在收货后第二天发现商品有问题，相关法律规定，七天内无理由退货指的是消费者签收之日起，而不是商家发货时。有些偏僻地方，七天快递都不一定能到达，所以不管商家或者平台用什么理由推脱，七天内消费者都可以无条件退货。当然，消费者退货的前提是，不影响商家的二次销售，比如电子产品个人激活后不能退。不过如果是商品出现质量问题，或者有坏、漏、缺等现象，商家就必须给予退换。值得注意的是，对于电子产品，连续三次出现维修情况，超过七天亦可退货。
再说了，即使超过七天，如果商品出现质量问题按照三包也是该退的。
网络的兴起就和退货不离不弃了，谁也不敢保证收到货不退货，毕竟有的时候是东西不满意，有的时候也是冲动消费。退货对商家来说都是噩梦，有些东西退回来基本就没有再次销售的价值，或者来回的快递成本都比货品价值高，但是有收益就有风险，商家自己也要遵守平台规定。
总之，在商品退还方面，不管平台、商家规定如何，都要遵守法律规定。
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