上海
如今物流行业已经发展得很快了，大家可以通过快递将物品送到远隔千里的地方，所以说物流运输现在绝对是非常大众的一种运输方式。不过快递虽然方便，但是在快递运输的过程中出现问题的情况也不少，像是在9月6日，就有一则有关顺丰快递运输物品出现事故的新闻登上热搜第一。
事件主人公是一位广东深圳的女士，这位女士在今年3月购买了一部价值11000元的苹果手机，而后通过顺丰快递将手机邮寄给了住在江苏的家人。可是在顺丰邮寄过程中物流停滞了好长一段时间，起初顺丰方对手机主人催促，说是因为疫情所以物流无法启动，而后等到疫情缓解之后在女士再次再三询问后，顺丰方表示快递件丢失了，所以没办法邮寄了，只能赔付该女士一定的赔偿。
顺丰方提出的理赔金额仅仅只有1000元，邮寄手机的女士自然不同意，明明自己的手机是花了11000元买来的，现在快递方把自己的手机丢了，还只赔1000元，这太不合理了，所以该位女士对顺丰方进行了申诉。
顺丰一方对于理赔1000元的解释是，这1000元的金额是根据该位女士当时在邮寄快递时填写的保价金额来决定的，当时该位女士下单邮寄快递的时候填写保价时仅仅只选择了2元保价，于是在理赔的时候理赔金额只会根据用户的保价来定。
之后在该位女士的沟通下，顺丰一方表示可以理赔该女士2500元，该女士表示不能接受。
面对顺丰这一做法，不少网友表示保价仅仅只是为了保全物品不受损伤，但是直接丢失了快递件就是顺丰的失职，顺丰理应全额赔偿。还有网友也表示，顺丰一方已经说明了如果快递出现问题就按照保价额度进行理赔，是她没有选择好保价额度，现在顺丰只理赔1000元也是可以理解的。
至于到底是哪种想法比较合理，我们还不得而知，但是我们却可以从该事件中总结出如果我们遇到快递丢失的话我们应该怎么解决。
首先如果是快递丢失或者快递受损，我们要进行投诉维权的时候：第一步就是要将证明保留好，包括自己购买商品的证据、邮寄快递时的下单证明、将快递交给快递员的证据、拆箱的实时录像等等；第二步就是要及时联系快递公司说明情况，与对方商讨赔偿方案，如果对方坚持不负责任或者不作为的话，可以直接向快递总局-邮政进行投诉。
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