大家在日常生活中有没有遇到过那种消费金额多出几毛钱的情况,比如出现了125.3元这样的金额,面对这种金额换作以前,大家都是使用现金支付的时候,大部分商家就会直接四舍五入,抹掉那0.3元的零头,也是为了加强顾客对店家的好感,这也是一种经营手段。
再到现在这个扫码支付的时代,大家只要扫码然后直接付钱就可以了,也就不会出现那种不好付零钱的情况了,总而言之无论是以前那个时代还是现在,这种零头大多时候都是不付的,就算要付也是只要付零头。但是也有不少人遇到了那种反向抹零的情况,也就是商家直接五入,0.3元的零头直接收1元。
像这种商家反向抹零的情况其实是很常见的,一般来说商家之所以会这样反向“四舍五入”就是因为商家存在投机心理。
0.3元的零头其实是很小的一笔金额,商家直接五入,就是在赌顾客不会仔细看,而且就算顾客仔细看了发现之后也会因为金额较小,从而放弃维权,毕竟只是那么几毛钱,真的要较真要说法的话很多人都会觉得没必要,于是也就忍下商家这种行为了。
另一方面就是维权成本比较高,一般商家抹零的金额不会特别高,即使顾客去维权,其实也是一件小案件,涉案金额又比较少,处罚的力度可能就会比较小,商家被处罚的风险也比较小。因此很多商家就都是抱着这种投机的心理在坑消费者。
但是这种反向抹零的行为是不对的,《中华人民共和国价格法》规定了经营者有明码标价的义务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的知情权和公平交易权,经营者在未事先告知消费者并征得其许可的情况下就采取“反向抹零”薅羊毛,是明显的侵权行为。
因此消费者面对这种明显的侵权行为是可以拿起法律武器维权的,千万不要觉得这么一点小钱不值得自己花力气维权,我们要知道只要自己的权益受到了侵害就都是可以拿起法律的武器维权的。只要消费者保留好证据,然后再向12315消费者权益服务热线反映情况就可以了。
任何时候经营者都有义务认真履行明码标价的职责,消费者也拥有维权的权利,相关部门也会对这种反向抹零的行为进行严打,因为市场秩序不容被破坏,消费者的权益不容侵害。
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